Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại 18ibet

18ibet hoạt động như một nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam với các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và lô đề. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân nhất định để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và duy trì tính bảo mật của nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 18ibet — bao gồm cả những người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc.

18ibet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

18ibet chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố minh bạch dưới đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game đầy đủ tính năng.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML), tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo pháp lý theo quy định hiện hành của Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để xác định sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất hỗ trợ kịp thời.

18ibet không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và cá cược được cấp phép có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin định danh đầy đủ.
• Đối tác xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền để xác minh giấy tờ tùy thân nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng — những đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 18ibet.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 18ibet đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu, cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

18ibet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện cấu trúc và nội dung trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện các lỗi kỹ thuật nhằm tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

18ibet triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit bảo mật toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18ibet.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ở trạng thái nghỉ (at-rest encryption) theo chuẩn AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung yêu cầu xác minh danh tính qua hai bước trước khi đăng nhập, giảm thiểu rủi ro tài khoản bị chiếm đoạt.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện bởi các chuyên gia độc lập theo định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

18ibet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch nhằm tuân thủ quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trong vòng 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc theo quy định AML.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và yêu cầu hỗ trợ được lưu trong 2 năm cho mục đích đào tạo và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Thường bị xóa sau 13 tháng theo chính sách lưu trữ cookie của chúng tôi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo các quy trình tiêu chuẩn ngành.

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 18ibet đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 18ibet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang xử lý về bạn, kèm theo thông tin về mục đích và cách thức xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 18ibet xóa dữ liệu cá nhân của bạn — trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 18ibet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

18ibet là nền tảng cá cược dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Tất cả người dùng đều phải xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký và 18ibet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu thu thập sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

18ibet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn hoạt động của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 18ibet sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18ibet sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 18ibet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website 18ibet.com.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh.