Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18ibet

Để sử dụng Dịch vụ của 18ibet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 18ibet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các hợp đồng có giá trị pháp lý.
• Tự nguyện sử dụng: Việc tham gia phải hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không trong danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ do chính bạn đăng ký hoặc do 18ibet áp dụng theo yêu cầu pháp lý.

Để trở thành thành viên của 18ibet, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu của nền tảng.

Nghĩa vụ cung cấp thông tin: Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email đang sử dụng. 18ibet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 18ibet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18ibet (nhân viên 18ibet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 18ibet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

18ibet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 18ibet — không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của người thứ ba.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–15 phút tùy phương thức, sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• 18ibet không thu phí nạp tiền từ phía người chơi; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 3 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy thuộc vào mức xác minh tài khoản và phương thức rút.
• 18ibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số tiền rút phải đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng đã nhận.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 18ibet phải tuân thủ quy định cụ thể của từng sảnh cược và loại hình trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng thể thức.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau này.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 18ibet và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Kết quả này là chung thẩm và có hiệu lực ràng buộc.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc sự kiện bị hủy vì lý do bất khả kháng, 18ibet sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách hoàn tiền hiện hành.
• 18ibet có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc hành vi gian lận.

18ibet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, cashback và ưu đãi đặc biệt theo sự kiện thể thao. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 18ibet nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, và các chiến thuật cược có hại được thiết kế để đáp ứng vòng cược tối thiểu.
• 18ibet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc vì lý do vận hành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ 18ibet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo giấy tờ xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống 18ibet.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác, hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống vì lợi ích cá nhân.
• Sử dụng nền tảng 18ibet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa, hoặc có hành vi thô lỗ, phân biệt đối xử với đội ngũ hỗ trợ hay người dùng khác.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo vệ tài khoản.

18ibet áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ tài khoản người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống giám sát đăng nhập bất thường tự động.

Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. 18ibet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
• Thiết bị của người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại do không cập nhật hệ thống bảo mật.
• Người dùng bị lừa đảo qua các trang web giả mạo 18ibet (phishing) mà không kiểm tra URL chính thức.
• Người dùng không kích hoạt xác thực hai lớp dù đã được khuyến nghị.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18ibet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 18ibet hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 18ibet mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 18ibet.

18ibet cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18ibet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng liên quan đến Dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 18ibet, bao gồm thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 18ibet qua kênh Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

18ibet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục không có giao dịch).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 18ibet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng hiện có như một biện pháp khắc phục thiệt hại.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 18ibet, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 18ibet:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ 24/7 (Live Chat hoặc email [email protected]).
• Bước 2: 18ibet xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

18ibet có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18ibet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ.